El juego debe estar controlado. ¡Diviértete!

Aunque estamos orgullosos y contentos de verle disfrutar de nuestros juegos, como nuestros invitados, usted tiene la responsabilidad de su seguridad y bienestar. El juego en línea debe ser agradable y divertido. Queremos que siga siendo así para todos nuestros jugadores. Si no está disfrutando del juego en línea o se encuentra gastando más de lo previsto, podemos ayudarle a controlarlo. Nuestro personal está capacitado para detectar señales de problemas de juego. Si un jugador muestra que tiene problemas con el juego, le proporcionaremos la mejor asistencia.

Intense Casino le permite establecer límites porque sabemos lo difícil que puede ser a veces controlar sus gastos. Esto garantizará que no pierda más de lo que pretende. También puede optar por no conectarse durante ciertos períodos.

Estos consejos pueden ayudarle a mantener su juego bajo control:

  • Estás comprando entretenimiento, no una fuente de dinero
  • Establece límites antes de empezar a jugar.
  • No abandone mientras lleva la delantera
  • Apueste sólo con el dinero que pueda permitirse perder
  • El juego no es una forma de recuperar el dinero que has perdido.
  • No deje que el juego se apodere de sus intereses.
  • Evite apostar para escapar del aburrimiento o del estrés.
  • La moderación en el juego es aceptable

El juego puede ser un problema para algunas personas. Las siguientes preguntas pueden ayudarle a orientarse si le preocupa cuánto juega o si se está apoderando de la vida de su familia o amigo.

  • ¿Estás dispuesto a dejar tu trabajo o ir a la escuela para jugar?
  • ¿Está dispuesto a apostar para salir de una vida miserable o aburrida?
  • ¿Te sientes deprimido y perdido si pierdes dinero mientras juegas?
  • ¿Estás dispuesto a apostar hasta el último céntimo? ¿Incluso para el autobús de vuelta a casa, o el coste de una taza de té?
  • ¿Ha mentido alguna vez para ocultar la cantidad de tiempo o dinero que gasta en el juego?
  • ¿Hay personas que hayan criticado alguna vez su forma de jugar?
  • ¿Mintió, robó o pidió prestado dinero para jugar o pagar deudas de juego?
  • ¿Duda en gastar su «dinero de juego» en cualquier otro artículo?
  • ¿Está perdiendo el interés por sus amigos, su familia u otros pasatiempos?
  • ¿Siente que debe intentar recuperar las pérdidas que ha sufrido después de una pérdida?
  • ¿Hay frustraciones, enfados o decepciones que le hacen desear más juego?
  • ¿Está deprimido o tiene tendencias suicidas debido a sus hábitos de juego?

Si ha respondido afirmativamente a alguna de estas preguntas, puede ser que tenga un problema de juego.

Póngase en contacto con las siguientes organizaciones para obtener un asesoramiento amable y útil por parte de asesores formados:

  • Jugadores Anónimos es un grupo de personas que se han unido para ayudar a otras con problemas de juego. Hay muchas asociaciones regionales en todo el mundo. Jugadores Anónimos se encuentra en: www.gamblersanonymous.org.uk
  • Gambling Treatment ofrece asesoramiento y apoyo a las personas afectadas por el juego. El Equipo de Terapia del Juego cuenta con miembros que trabajan tanto en el Reino Unido como en el extranjero. Puede acceder a su página web en www.gamblingtherapy.org
  • Fachverband e.V es una asociación nacional activa en Alemania. En 1998, científicos, médicos y abogados fundaron la asociación. El Centro Alemán para Cuestiones de Adicción es el miembro de esta asociación. Puede acceder a su página web en www.gluecksspielsucht.de
  • La Responsible Gaming Foundation se creó en 2014 en Malta. Ofrece apoyo y orientación a personas, familias u otras personas significativas que experimentan problemas de juego. Puede acceder a su sitio en www.rgf.org.mt
  • GamCare es líder en el suministro de información, asesoramiento y apoyo para la prevención y el tratamiento de problemas de juego www.gamcare.org.uk.

Hay límites

Intense Casino ofrece la posibilidad de establecer límites a través de nuestra página web si te gusta el juego pero te cuesta mantener un límite. Puede estar seguro de que no perderá más de lo que haya establecido. Tienes cuatro opciones: establecer un límite de depósito; un límite de apuestas; un límite de pérdidas; o un límite de tiempo de sesión.

Autoexclusión

Estamos abiertos a la idea de que puedas necesitar un tiempo de descanso. Puedes establecer un periodo de autoexclusión que te impedirá conectarte a tu cuenta durante un periodo determinado. Puedes establecerlo según tus preferencias. Puedes hacerlo en tu configuración personal, luego en «cuenta» y después en «autoexclusión».

Más información en línea

Puede encontrar mucha información en línea sobre el juego, así como organizaciones que pueden ayudarle si tiene algún problema https://www.gamcare.org.uk.

Juego de menores

Intense Casino no permite que los menores de 18 años abran una cuenta. Estamos aquí para ayudarle si le preocupa que sus hijos o la seguridad de sus seres queridos jueguen en línea.

Disponemos de filtros de Internet para dificultar que los menores jueguen en línea.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo establecer un límite para mi cuenta?

Después de registrarse, hay una opción en la sección de depósitos, donde puede establecer el límite de depósito a la cantidad que desee.

He establecido un límite para mí, ¿puedo aumentarlo?

Sí, puede hacerlo. Sin embargo, tendrá que esperar 7 días antes de que el nuevo límite se haga efectivo.

He sido expulsado de su sitio, pero me gustaría volver a jugar antes de que termine la autoexclusión. ¿Pueden eliminar mi autoexclusión?

No puede deshacerse de su autoexclusión. Una vez que el periodo de autoexclusión expire, podrá volver a conectarse.

Me gustaría bloquear mi cuenta de forma permanente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si desea bloquear su cuenta de forma permanente.

¿Cómo puedo comprobar cuánto dinero he depositado?

Puede ver un historial completo de depósitos en «Historial» en su página de finanzas.

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